El Shopping ya no es sólo cosa de mujeres

Después de revisar varias de mis columnas me percaté que les he hablado muy poco de los hombres como shoppers, por lo que ahora les voy a contar algunos datos interesantes de los hombres compradores mexicanos.

En México, más de la mitad de los hombres acompañan a su pareja a realizar las compras y 30% son los encargados regularmente de hacerlas en el autoservicio (y como dato adicional ¡ 7 de cada 10 la apoyan en alguna tarea del hogar!!).

Incluso hay hombres que son encargados de las compras y del cuidado de su hogar. Estos “amos de casa” tienen hábitos muy particulares. Prefieren los autoservicios de formato grande donde encuentran todo lo que necesitan en un solo lugar y buscan comprar unidades grandes incluso en categorías de cuidado personal.

¿Hombres y cuidado personal?  Es una ecuación que no consideramos y que se está volviendo muy importante.

Ha cambiado mucho el concepto de masculinidad, del clásico macho que reflejaban las películas donde tenía cero cuidado personal, al extremo de la vanidad de los “metro sexuales” como David Beckham. Más recientemente el antropólogo francés Claude Rivière ha definido un prototipo intermedio, al “neo sexual”, con características de los dos, que busca cuidar su estética y acepta su lado sensible, pero sin exageraciones, manteniendo características fuertemente masculinas en su comportamiento.

No sólo las mujeres fueron importantes en este cambio sino también los medios de comunicación promueven un nuevo tipo de belleza y  hoy los hombres están siendo mucho más cuidadosos con su aspecto personal (aunque todavía tenemos al que se pone en su cara crema para pies de su señora).

Para entender a este nuevo hombre, realizamos un estudio a nivel Latinoamérica centrado en cómo se comportan al momento de comprar productos de cuidado personal. Particularmente  en México, preguntamos a más de mil hombres e identificamos 4 grupos según sus hábitos de compra,  desde quién es un comprador pasivo hasta los shoppers intensos:

  • ¡Men Power!- Son el 44% de los hombres y se caracterizan porque van y compran lo que ellos quieren.
  • “Macho” Men– Son el 16% de los hombres y estos le piden a su compañera que le compre lo que él quiere.
  • Woman dependant– Son el 15% de los hombres y éstos le piden a su compañera que le compre lo que a ella le parezca bien.
  • Lazy Men–  Son el 25% de los hombres y usan lo que encuentra en casa.

En comparación con Latinoamérica, en México están más desarrollados los Men Power. Esto me hace mucho sentido porque claramente el hombre mexicano es mucho más preocupado por su apariencia y muestra de ello es que tenemos uno de los mercados más grandes del mundo de gel para el cabello (donde entra el popular “Moco de Gorila”).

Bueno, hoy tenemos grandes oportunidades en este nicho. Los hombres están claramente más abiertos a experimentar con nuevos productos para ellos y aquí hay fuertes necesidades que el mercado aún puede suplir (ya sea en desarrollo de productos o en términos meramente comunicacionales).

Tomo muy en cuenta todos los feedbacks, comentarios y sugerencias que ustedes me dan. Si tienen en mente algún tema que les parezca interesante, por favor, escríbanme, para tocarlo en esta columna.

Por: Fabián Ghirardelly
Twitter:@kwpfabian
email: fabian.ghirardelly@kantarworldpanel.com

http://www.informabtl.com

Medir el ROI en social media: 5 consideraciones a tomar en cuenta

Una de las preguntas más frecuentes que se hacen los especialistas en marketing hoy en día es la cómo medir el retorno de inversión de sus actividades en social media.

El marketing en redes sociales es una tendencia que cada vez más empresas están usando para potenciar sus ventas, sin embargo, no siempre es fácil evaluar el impacto y las retribuciones que una determinada campaña o acción deja a las marcas.

Como se sabe, el retorno de inversión (ROI por sus siglas en inglés) es un valor que mide el rendimiento de una inversión con el que se evalúa la eficiencia de los gastos que se hacen en ciertas acciones que se llevan a cabo en una estrategia.

Los esfuerzos que las compañías hacen para comunicarse e interactuar de la manera más óptima con sus consumidores y seguidores, consume tiempo, recursos y dinero por lo que tener conocimiento en todo momento del ROI de las campañas y estrategias implementadas en redes sociales resulta un aspecto de suma importancia para garantizar la efectividad de las mismas.

Mucho se ha hablado de las limitaciones en social media para medir el retorno de inversión en las acciones que en estos medios se ejecutan, sin embargo, los especialistas aseguran que es si es posible medir el ROI en los medios sociales.

Es posible que calcular el retorno de inversión en las estrategias online no sea un proceso tan sencillo como podría serlo en una campaña normal, pero eso no significa que no pueda realizarse una estimación sobre los resultados que las acciones en línea están teniendo para las empresas,.

En este sentido, compartimos 5 consideraciones básicas que se deben de tomar en cuenta al momento de calcular el ROI en social media:

1.-Establecer metas

Antes que nada es importante tener claros los objetivos que se quieren alcanzar con las estrategias que se implementan en las plataformas digitales.

Identificar las metas es de suma importancia para conocer que tan efectivas están siendo las acciones en social media con base en los objetivos planteados.

Recordemos que no siempre la medición debe de funcionar a razón de los ingresos monetarios que la empresa percibe, se puede medir en el aumento de los seguidores, la repercusión de la marca, la visualización de la misma, disminuir las quejas de los consumidores, acortar el ciclo de compra, por ejemplo, de acuerdo a las intenciones que tengan las campañas 2.0.

2.-Identificar el público objetivo

Las redes sociales se han convertido en canales óptimos para que las empresas puedan establecer contacto y comunicación continua con sus clientes. De esta manera, es importante identificar y definir a qué personas se quiere atraer con las acciones que se ejecutan en medios sociales. Herramientas comoYour Openbook y Booshaka, para Facebook, y Twitter Search y Kurrently paraTwitter, pueden ser de gran úrilidad para encontrar al público objetivo.

3.-Selecciona los indicadores atomar en cuenta

Con base en las metas que se hayan establecido, es importante definir cuáles son lo indicadores más importantes para la marca. Desde el número de seguidores, número de vistas, tweets, y comentarios, hasta registros, suscripciones y ventas reales, son indicadores que pueden ser tomados en cuenta, siempre y cuando se respalden con los objetivos de la estrategia.

4.-Gestionar tiempo y costos

Si bien los medios sociales requieren de una inversión económica menor que otro tipo de canales de promoción, también es cierto que las acciones implementadas en estos espacios requieren un consumo mayor de tiempo para poder conseguir los resultados que se esperan.

Es importante tener siempre en consideración los costes en tiempo que se tienen que invertir y analizar si la empresa esta capacitada y habilitada (tomando en cuenta la inversión por concepto de capacitación) para comunicar, interactuar y responder a los constantes cambios que la red presenta.

5.-Concentrarse en los seguidores

Cuando las marcas deciden invertir en social media, por lo general, sus mayores preocupaciones se enfocan en resultados en cifras e ingresos para la compañía. Sin embargo nunca se debe de olvidar que los medios sociales son, antes que cualquier otra cosa, canales de comunicación e interacción entre personas.

Por esta razón, es importante estar siempre al tanto de las necesidades y deseos de los mismos, ya que escuchar e interactuar con ellos, por lo menos en social media, es igual de importante que vender y promocionar productos.

Por: Fernanda González

http://www.vuelodigital.com

……………………………………………………………………………….

Los 5 mitos del marketing para los “millennials”

En el amanecer del tercer milenio, asistimos al surgimiento de una generación de consumidores: los denominados“millennials”. Nacidos entre 1982 y 1995, estos jóvenes consumidores son para muchos la nueva gallina de los huevos de oro para las marcas. ¿El problema? Que su comportamiento es en muchos aspectos radicalmente distinto al de generaciones anteriores. ¿El resultado? Que muchas marcas optan por estrategias “radicales” de marketing para conectar con los codiciados “millennials”. Y es que en torno al marketing dirigido a esta nueva generación de consumidores existe toda una pléyade de mitos. iMedia Connection los desmonta a continuación:

1. Los “millennials” son monolíticos
A diferencia de lo que creen muchas marcas, los “millennials” son profundamente diversos en sus hábitos y en sus puntos de vista. Según un reciente estudio de Boston Consulting Group, bajo la etiqueta de “millennials” se esconden múltiples subrazas, como los “anti-millennials”, (16%), conservadores y con aversión al cambio, y los “gurús de los gadgets” (13%), que son fundamentalmente hombres y solteros.

2. Sólo se puede llegar a los “millennials” a través de los social media
Es cierto que los “millennials” son más proclives que otros grupos demográficos a interactuar con las marcas que aman a través de los social media, pero lo que muchos olvidan es que la mecha del amor entre “millennials” y “marcas” estaba prendida mucho antes del advenimiento de los social media. Las marcas que triunfan con los “millennials” en las nuevas plataformas 2.0 suelen ser naturalmente “sociales”, tener un alto nivel de interactividad con el cliente, disfrutar de una gran calidad en sus productos y de contar con la lealtad del consumidor en múltiples canales. Los social media son sólo uno de los múltiples canales que las marcas pueden utilizar para conectar con los “millennials”.

3. Los “millennials” hacen oídos sordos al marketing tradicional
Los nuevos medios digitales parecen ser el único canal de contacto entre marcas y “millennials”, pero sólo lo parecen. Y si no, para muestra, un botón. Un estudio de Nielsen concluyó que el 92% de los “millennials” se deja influir por el tradicional mailing postal para elegir marcas del sector del retail.

4. Los “millennials” están pegados a los dispositivos móviles
Es cierto que los “millennials” aman los dispositivos móviles, pero no más que otros grupos demográficos. La revolución móvil no es sólo cosa de veinteañeros, sino también de personas “de edad”. En realidad, los “millennials” no son tan diferentes de los consumidores de 40 ó 50 años. Simplemente tienen a su disposición más dispositivos, y no sólo móviles, sino también “estáticos”. Según un estudio de la revista Time, un millennial divide su atención entre diferentes plataformas (televisión, tablets, smartphones, revistas, portátiles, etc.) una media de 27 veces por hora, casi el doble de los consumidores no encuadrados en la categoría de “millennial”. ¿La conclusión? Que los “millennials” no utilizan única y exclusivamente dispositivos móviles para interactuar con las marcas, sino que alternan su uso con muchas otras plataformas de manera simultánea.

5. Los “millennials” prestan atención a los valores de la marca, no a su valor
Para ganarse el corazón de los “millennials” las marcas deben mostrar valores, pero ello no quiere decir que el precio pase a un segundo plano. Según un estudio de Pew Research, más de una tercera parte de los “millennials” ha efectuado alguna compra basándose en los valores de la marca. Sin embargo, otro estudio de SymphonyIRI revela que el precio es el factor más importante para los “millennials” a la hora de tomar una decisión de compra. Desde el punto de vista de los “millennials”, valores y precio no son factores excluyentes sino complementarios.

http://www.marketingdirecto.com

Siguiendo las Tendencias

Muchas empresas, de diferentes industrias, con el interés de tener un mayor conocimiento sobre las actitudes reales de las personas invierten en estudios de tendencias.  Los estudios de tendencias permiten una mirada hacia lo que viene. Permite, si la tendencia es real y trascendente, innovar la oferta.  Esta correcta identificación de la tendencia permite ser primero antes que tu competencia.

Sin duda la promesa de ser primero en una categoría es la meca de toda promesa de marketing pero, identificar una tendencia es un arte, no una ciencia.  Es importante antes de emprender en esa maravillosa idea que va a cambiar el mercado, evaluar la relevancia de la tendencia para tu negocio. Una forma en la que me gusta trabajar en la oficina es jugar un sencillo juego de opuestos.  Si la tendencia marca hacia los vampiros, en el juego de opuestos, exploraríamos también la tendencia anti vampiros.  Te impresionará como este ejercicio tan sencillo genera mucha claridad de pensamiento estratégico.

Imagina McDonald’s que responde a la tendencia saludable, desarrollando las ensaladas y publicando el valor nutricional de sus productos, y a la vez saca unSuper Size Me. Es como una marca de cola llamada Jolt Cola. Salió al mercado en 1985 y su slogan era maravilloso:  “Jolt Cola.  All the sugar and twice the caffeine.”

A mi manera de ver las cosas, para una estrategia efectiva, necesitas buena información. Las tendencias proveen justo eso. Ahora, imagina que a este método poco tradicional de investigación, le sumas un layer de investigación etnográfica. De pronto tienes dos herramientas de research super poderosas haciendo una labor común; desarrollando información relevante para hacer estrategia.

Las tendencias marcan el camino y la etnografía comprueba la tesis.  De hecho, estas dos disciplinas son increíblemente compatibles.  Las tendencias derivan de una correcta clasificación de la investigación etnográfica.  Es decir, que gracias a que te quedaste diez días sentado en un centro comercial viendo y analizando el comportamiento de las personas (etnografía) tratas de encontrar un patrón, y lo catalogas correctamente (tendencias).

Les propongo que para que comprueben la tesis, la próxima vez que se encuentren en un centro comercial, pasen por las mesas y observen las charolas, las filas de los restaurantes del food court para descubrir cual es la tendencia alimenticia de ese día.  Verán que ahí encontrarán un insight muy interesante sobre la nutrición de México.

Por: Mark Alazraki
Twitter: @markalazraki
email:mark@alazrakinetworks.com

http://www.informabtl.com

5 consejos para utilizar los social media como canales de atención al cliente

Gracias a las nuevas tecnologías y a las plataformas que laweb ofrece hoy en día, cada vez más empresas están utilizando las redes sociales como un canal de suma importancia para establecer canales de comunicación y retroalimentación con sus consumidores.

Las diversas herramientas que facilitan el intercambio de información y los bajos costos que las estrategias implementadas en estas tienen, han permitido que el entorno social media se convierta en más que una simple ventana para promocionar un producto o servicio.

En la era 2.0 todo tiende a “socializarse” y la atención al cliente no ha sido la excepción. Cada vez son más las compañías que han tomado la decisión de ofrecer este beneficio a sus consumidores mediante las diferentes redes sociales que internet pone a su alcance, obteniendo grandes beneficios inmediatos, económicos y de efectividad.

Si bien utilizar las comunidades digitales como plataformas para brindar una buena atención a los clientes es una estrategia bastante redituable para las compañías y los consumidores, también es cierto que son medios poco explorados.

En este sentido, te presentamos cinco consideraciones a tomar en cuenta para utilizar de manera exitosa los diferentes medios digitales como plataformas de atención al cliente:

1.-Proyectar una imagen humana de la marca

Uno de los grandes beneficios que los medios digitales ofrecen es el de generar contactos en términos de relaciones y vínculos a escala humana, lo que permite a las marcas tener una presencia online con un carácter más personal y hacer sentir a los consumidores que sus consultas son recibidas y atendidas por personas.

Este hecho permite construir un nuevo canal de comunicación corporativa mediante el cual se puede optimizar la experiencia del cliente con la marca. En este sentido, humanizar a la marca y aprovechar esta fortaleza en los servicios de atención al cliente se convierte en un punto importante a considerar. Es recomendable, mostrar los nombres y rostros de las personas que se encuentran detrás de este servicio.

2.-Comprobar que la clientela es afín a los medios digitales

Es importante conocer los hábitos e intereses de los consumidores para ofrecer servicios que satisfagan sus necesidades. Si la mayoría de los consumidores que son leales a la marca no están familiarizados con el entorno social media, no tiene ningún sentido establecer estrategias de atención al cliente en los medios digitales.

3.-Valorar la relevancia de la marca en social media

Existen diversas herramientas que permiten conocer el impacto y la presencia que una marca tiene en las diferentes plataformas digitales. Conocer estos datos, analizarlos y evaluarlos, servirá como un parámetro para decidir si es una buena opción ofrecer este tipo de servicios a través de la red.

4.-Atención en tiempo real, con tiempo para pensar

Una de las características más destacadas de las diferentes redes sociales, es la rapidez con que se pueden comunicar los actores que en estas interactuan. Si se decide atender a los clientes a través de los medios sociales, es importante tomar en cuenta que este servicio tendrá que ser rápido y pertinente, por lo que es necesario formar y capacitar al personal que ofrecerá esta atención para que las soluciones que se den sean útiles para los consumidores.

5.-Crear cuentas especiales para este servicio

Los especialistas recomiendan crear perfiles especializados de atención al cliente, que se diferencien claramente de otras cuentas de la empresa en las diferentes redes sociales. Esto dará un toque de profesionalismo y especialización en las estrategias que se implementen en este sentido.

Por: Fernanda González

http://www.vuelodigital.com

Tiene 49% de población en BC Facebook

No es alejado de la realidad decir que Baja California reina en Facebook. Y es que, de acuerdo a los más recientes análisis que consignan las estadísticas de la citada red social, es la entidad donde mayor penetración tiene.

Un 49% de los bajacalifornianos tiene cuenta en dicha plataforma, cifra que supera al 47% que se registra en el Distrito Federal, el 43% de Nuevo León, el 42% compilado en Quintana Roo y el 41% del Estado de México.

Baja California es el sexto estado en número de usuarios, con un millón 554 mil 840, ubicándose por detrás del Estado de México (6 millones 224 mil 280), el Distrito Federal (4 millones 157 mil 680), Jalisco (2 millones 471 mil 540), Nuevo León (un millón 991 mil 800) y Puebla (un millón 863 mil 660).

Mismo lugar ocupa el estado en el porcentaje que sus usuarios representan en el total nacional, que es del 5%, colocándose detrás del Estado de México (19%), Distrito Federal (13%), Jalisco (7%), Nuevo León (6%) y Puebla (6%).

Entre los estados fronterizos, Baja California ocupa el segundo lugar en número de inscritos, solamente por detrás de Nuevo León, y lidera en esa categoría entre las entidades del noroeste de la República Mexicana.

De acuerdo con el portal de Internet socialbakers.com, abocado a recopilar las estadísticas de uso de las principales redes sociales a nivel mundial, en México existen 13 millones 788 mil 560 personas inscritas en Facebook.

http://www.lacronica.com

…………………………………………………………………………………

Y la culpa es para… El Community Manager

Durante 2010 y 2011 muchas empresa entraron de lleno en Redes Sociales y al hacerlo empezaron a contratar Community Managers para que se hicieran cargo del trabajo. El problema es que algunas de esas organizaciones no tenían idea de cual era ese trabajo, así que cuando algo salía mal, la culpa era del Community Manager.

Uno de los problemas que enfrentan las empresas que manejan de forma interna sus perfiles sociales es no saber exactamente qué hacer con ellos y por lógica tampoco saben cuál es el alcance que podrían tener; de ahí que la contratación de un Community Manager se convierte en una acción a ciegas porque no saben a ciencia cierta que actividades debe hacer, lo cual provoca que el principal argumento para la contratación  sea que tanto usa Facebook o si es muy Twittero.

Aunque ya lo he publicado en ocasiones anteriores, creo que vale la pena recordarle a las  empresas que:

“El Community Manager es el encargado de la comunicación oficial de la empresa en medios sociales”.

Basado en lo anterior, la contratación del CM se debe basar no en sus gustos o hábitos de uso de las redes sociales, sino en su capacidad de comunicar ideas, de generar respuestas, de interpretar lo que la empresa quiere y transformarlo en publicaciones atractivas para la audiencia, en entender y ponderar las interacciones con la gente y sobre todo, el saber generar conversión y no solo quedarse en la conversación.

Es más fácil enseñar a una persona a usar las Redes Sociales, que enseñarle a transmitir ideas; por eso cuando las empresas encargan el trabajo de un Community Manager a un Webmaster o alguien que no tiene la preparación adecuada, los resultados son desastrosos y por lo general terminan mal. Recomiendo leer Community Manager vs Webmaster, la batalla sin sentido.

Otro tema que complica la relación entre la empresa y el CM, y que cada día es más frecuente, es no tener objetivos como organización para las acciones de Social Media. En mi experiencia cuando le pregunto a las empresas cuales son sus objetivos, la mayoría responde cosas como “incrementar las ventas” o “Superar a la competencia”, pero es muy raro que respondan algo como “Conocer a mis consumidores” o “Mejorar la reputación de mi marca”, que son objetivos más enfocados hacía el Social Media y pueden ser logrados con una buena planeación y ejecución por el Community Manager.

Por lo general, cuando algo sale mal en Redes Sociales de inmediato la empresa voltea a ver al CM buscando encontrar un culpable, y en muchos casos la culpa no es propiamente de él, sino de la organización que pudo haber fallado en uno o varios de estos 10 puntos:

1. No haber fijado unos objetivos claros para las acciones de Social Media
2. No especificar las actividades concretas del CM
3. Confundir Webmaster con Community Manager
4. Tener presencia en Redes Sociales que no se tiene claro para que se necesitan
5. No contar con un manual de comunicación que sirva de guía de publicación e interacción
6. Haber contratado al CM porque ya es usuarios de Facebook y Twitter, y no por sus habilidades para la comunicación
7. Confundir el ROI con el ROO
8. No contar con las herramientas necesarias
9. Querer a toda costa vender en Redes Sociales
10. Pensar que el Community Manager lo sabe todo y puede resolver todo solo

El conocimiento que no se comparte pierde por completo su valor.

Por Guillermo Pérezbolde
Twitter: @gpbolde

http://www.merca20.com

………………………………………………………………………………….

Error #8 en Social Media: No informarse bien del contexto antes de publicar

Estamos en la era de la información. Las noticias y la actualidad vuelan por Internet y por las redes sociales. Una noticia que acaba de suceder al otro lado del mundo puede llegar aquí en cuestión de segundos. Ya no es necesario esperar al periódico de turno ni a que llegue la hora del telediario en televisión para adivinar qué está pasando. Lejos quedan los tiempos en los que la página de última hora del teletexto (sí, el teletexto) era la única referencia que teníamos casi a tiempo real.

Sin embargo, esta sobre-información es también un arma de doble filo: se presupone que todo el mundo está informado de todo lo que ocurre a nivel global. Si has estado desconectado todo el día y cometes un error publicando algo que puede interferir con ello, una montaña de críticas no tardará tiempo en sepultarte. Le pasó a Ashton Kutcher y, como podéis ver sobre estas líneas, le sucedió algo similar durante el día de ayer a una tienda de ropa online. ¿Qué podemos aprender de esto?

@celebboutique vio que, entre los trending topics del momento, aparecía uno que se correspondía con uno de sus vestidos, #Aurora. Sin comprobar antes el motivo de que este término apareciera entre los temas populares, no dudaron en aprovechar la oportunidad para hacer promoción de uno de sus productos. ¿El problema? Que Aurora es la ciudad de Colorado donde ayer tuvo lugar el trágico tiroteo que acabó con la vida de más de una decena de personas. Por eso era trending topic.

El error, en este caso, está muy claro: antes de publicar, hay que informarse bien. Un simple click en ese TT les habría llevado al motivo de que éste estuviera en esa lista. Un sólo tweet puede perjudicar enormemente la imagen de una marca, como se ha comprobado en este caso. En Twitter comenzaron a llegar los retweets y las acusaciones de falta de consideración. Desde @celebboutique se apresuraron a pedir disculpas, alegando que el equipo que lleva su cuenta de Twitter no está afincado en Estados Unidos.

El problema es que actualmente la información no entiende de fronteras. No se concibe que alguien pueda estar conectado a Internet sin saber que ha tenido lugar una tragedia en Estados Unidos. En este caso, creo que está claro que la marca no lo hizo a mala fe y con el fin de sacar provecho de la catástrofe, pero nos deja un ejemplo muy claro de cómo estar al día de todo lo que está ocurriendo, y más si se va a utilizar de alguna manera para promoción propia.

http://www.genbetasocialmedia.com

Gana clientes con Foursquare

Durante los últimos años, Foursquare ha ganado una presencia y un nivel importante de popularidad entre los usuarios de la red gracias a su función que permite indicar y compartir la ubicación física de los mismos través de la opción de chek-in, mediante la cual se pueden ganar promociones, puntos para reclamar algún premio, insignias (badges) y títulos otorgados por la propia comunidad (mayor).

Esta aplicación, considerada también por muchos como una red social, se encuentra en constante y rápido crecimiento. A penas hace poco más de dos meses, sus desarrolladores anunciaban, durante la celebración del día mundial de Foursquare, que esta aplicación ya contaba en sus filas con cerca de 20 millones de usuarios con presencia en cerca de 745 ciudades alrededor del mundo.

Ante el rápido crecimiento de está “red social” muchas grandes marcas ya han encontrado la manera de aprovechar los beneficios que las herramientas deFoursquare ofrecen para potenciar sus productos y servicios con apoyo de las mismas.

En este sentido, los especialistas afirman que esta aplicación ofrece nuevastécnicas de promoción para los productos, convierte a los clientes en portavoces de la marca generando marketing viral, permite seguir y conocer los hábitos o comportamientos de los usuarios con la posibilidad de generar estrategias de mercado más personalizadas, y genera un fedback constante entre la empresa y sus consumidores, entre otras cosas.

De esta manera, Foursquare se convierte en una herramienta muy útil para generar estrategias de marca y aumentar el número de consumidores.

Por esta razón te presentamos 4 consejos con los que podrás usar esta aplicación para atraer nuevos clientes:

1.-Aprovechar los puntos con más check-in cerca de tu ubicación

Foursquare ofrece una característica con la que se pueden conocer cuales son las zonas y los eventos dentro de las mismas, utilizando esta función y si la ubicación de una empresa se encuentra en una zona en donde se realizan muchos check-in, es posible sacar provecho de eso y generar alguna promoción o anuncio que de a conocer los servicios o productos que se ofrecen.

2.-Crear colaboraciones con otros negocios

Mediante una labor de comunicación con otras empresas aledañas (siempre y cuando no sean competencia directa), se pueden crear promociones a través deFoursquare que ofrezca beneficios a ambas.

3.-Diseñar ofertas a contratiempo en lapsos determinados

Esta estrategia ha resultado útil para muchas grandes empresas, ya que resulta una manera muy buena de hacer “ruido” y conseguir que sea la propia gente la que los promocione. La dinámica es sencilla. Por ejemplo, se puede implementa un plan de promoción en el que las primeras 50 personas que hagan chek-in en una sucursal de la empresa o en algún lugar determinado recibirán un descuento o un producto de manera gratuita.

Si esto se implementa con cierta temporalidad definida -cada semana o cada mes- puede resultar una manera muy efectiva de dar a conocer la empresa dentro de la comunidad y atraer nuevos clientes.

4.-Crear swarms

Un swarms o enjambre es un badge que se obtiene cuando en un sólo sitio 50 usuarios hacen chek-in. Existen varios tipos de enjambres los cuales se identifican de acuerdo al número de usuarios que participan en los mismos.

Utilizando esta herramienta como anclaje se pueden generar eventos grandes que atraerán a más usuarios.

http://www.vuelodigital.com