20 cosas que no son las relaciones públicas

Las relaciones públicas se mueven a menudo en la peligrosa línea roja que las separa de la publicidad y del periodismo. Por eso, en torno a esta disciplina existen multitud de malentendidos. Para intentar aclararlos, PR Daily enumera a continuación 20 cosas que no son en realidad las relaciones públicas.

Las relaciones públicas no son:

1. El departamento cuyo único propósito es escribir, editar y publicar notas de prensa.
2. El departamento cuya única razón de ser es la publicidad.
3. El departamento que trata con los medios y los blogueros y nada más.
4. Un forma de conseguir publicidad gratis.
5. Un conjunto de técnicas que garantizan siempre la cobertura mediática.
6. Una disciplina 100% controlable.
7. Una profesión llena de gente pretenciosa.
8. El peón del periodismo.
9. Una profesión altamente científica.
10. Un arte que ha logrado, con cierto grado de consenso, dilucidar cómo deber ser medido su valor dentro de las organizaciones.
11. Una profesión de la que emergen muchos futuros consejeros delegados.
12. Un trabajo cuyos profesionales tienen profundos conocimientos de los pilares fundamentales del mundo de los negocios.
13. La segunda opción de los periodistas frustrados.
14. Una profesión que es siempre mejor desempeñada por periodistas.
15. El único departamento para alojar a los responsables de social media de las empresas.
16. Un complejo ritual que sólo puede ser llevado a cabo por genios con mucha experiencia sobre sus espaldas.
17. Una técnica que elimina por arte de magia todos los pecados de las marcas.
18. Un trabajo cuyos profesionales son siempre expertos en el uso de la palabra.
19. Una profesión que necesaria e invariablemente es la enemiga de los medios.
20. Un sinónimo de confusión.

http://www.marketingdirecto.com/

Anuncios

RP: Contenido es la tendencia

La industria de las relaciones públicas ha ido tomando fuerza con los años, pues es una herramienta que con menor inversión logra un gran impacto en la imagen de las marcas.

Actualmente, las relaciones públicas son una actividad cuyo valor sólo en la ciudad de México supera los 3 mil millones de pesos y genera más de cinco mil empleos directos en el marcado.

Esta industria va creciendo año con año y cobrando cada vez mayor fuerza pues, luego de un tiempo que sufrió el encasillamiento de las empresas, cuando se les veía sólo como organizadores de eventos, se les relegó, pero actualmente lograron salir adelante y ganar terreno en el área edl marketing, al distinguirse por ser una herramienta que con relativamente una baja inversión puede generar excelentes resultados, especialmente en la imagen de la marca o empresa.

Según un estudio realizado por el departamento de investigación de Merca2.0, esta actividad reportó un crecimiento de 10 por ciento en 2011. A pesar de que el crecimiento va bien, empresas medianas y pequeñas deben comprender que el uso de esta herramienta es más corportaivo y benéfico para su imagen, por lo que igual que las grandes empresas, deben aprovecharlo.

http://www.merca20.com

5 Consejos de Relaciones Públicas para los Startups

Para los que no conocen lo qué es un startup, en palabras simples, es una PYMES creada entre 1 a 5 empresarios más o menos, con base tecnológica que en un principio no requiere de mucho presupuesto para desarrollarse.  Una de sus metas es conseguir inversionistas privados que estén dispuestos a colaborar en conjunto o inclusive a comprarles el negocio.

En mi consulta con PYMES es muy común ver que el empresario tiene muchas tareas a su alrededor y olvida un detalle muy importante: Cómo se va a dar a conocer.  Veo que lo mismo pasa con los que se dedican a startups.  Quizá es que están más preocupados por la tecnología o los fondos para el startup.

Pero un gran elemento para poder obtener lo que deseas es darte a conocer e ir poco a poco estableciendo tu reputación.  Ésta puede ayudarte ante los medios tradicionales y digitales sino para lograr la meta que tanto ansías, conseguir inversionistas.   ¿Cómo podemos lograr eso?

1. Reconoce el valor de las relaciones públicas – haz tus propios esfuerzos desde mucho antes del lanzamiento o contrata un relacionista con experiencia y contactos en el área de tecnología.  Preferiblemente un año o mínimo 6 meses.  Por supuesto que tu producto y el financiamiento son cruciales.  Pero, ¿no crees que se te haría el camino un poco más fácil si con anticipación tu o tu relacionista pueden preparar una campaña de relaciones públicas adecuada?  La misma te dará suficiente tiempo como para ir creando presencia online y offline.

2. Conoce tu historia y cuéntala – si por ejemplo, tu startup se compone de 1-5 personas, cada una de ellas tiene una historia de cómo se conocieron, cómo se unieron, qué compone cada uno en la compañía, cuán difícil se les ha hecho conseguir fondos, anécdotas, etc.,  Pero, lo más importante es que haya un solo mensaje, una sola voz para que no exista incongruencia.

3. No olvides tus audiencias – ¿cuál es tu audiencia? Inversionistas, colegas, los medios y clientes potenciales, entre otros.  Por lo tanto, no hables en jerigonza.  Es decir, cuando te hagan una entrevista no abuses de palabras tecnológicas.  La meta es que puedas dar a conocer el producto y sus beneficios y que no importa tu audiencia, puedan entenderte.

4. Prepárate para las entrevistas – ensaya frente al espejo y observa tu lenguaje corporal y la fluidez de tus palabras.  Lo importante es que entiendan el valor y la funcionalidad de lo que ofreces.  ¡Que les va a resolver la vida!  Bueno, al menos una necesidad.

5. No dejes que la noticia de tu lanzamiento muera el día después que salga en los medios – luego del “chijí-chijá” de celebrar la cobertura del evento ¿qué?  No puedes sentarte cómodamente a esperar que ocurra un milagro para que te auspicien tu proyecto.  Tienes que darle continuidad al plan de relaciones públicas que te haz trazado.   Es un ciclo que nunca termina como no debe terminar tu startup por el que tanto te haz sacrificado.

De otra forma se te hará muy difícil lograr el reconocimiento que necesitas para llevar tu startup a donde deseas.

No olvides, las relaciones públicas tienen un rol muy importante en los startups por todo el “publicity” (publicidad no pagada), word of mouth y el reconocimiento que ofrece.  Traza tus estrategias de comunicaciones, revisa y ajústalo.  Si tienes un producto que ofrecer y los consumidores no lo saben, entonces ¿porqué sacrificar tu tiempo y dinero?

http://www.turelacionista.com

Rrpp online, el futuro de las marcas

Por lo general, las relaciones públicas se ligan a los medios de comunicación tradicionales: radio, TV, diarios y revistas, pero en la actualidad las redes sociales han ocupado un lugar importante dentro de esta práctica, debido a la instantaneidad y masividad de la información.

Las relaciones públicas online se basan en los principios de las relaciones públicas tradicionales, las cuales contribuyen a mejorar y proteger la reputación de las empresas mediante canales de comunicación.

La labor de las agencias que prestan este servicio es gestionar lacomunicación de una compañía con el fin de lograr transmitir el mensaje de manera eficaz para elevar su perfil y darse a conocer en un determinado público. En este sentido, las redes sociales permiten mejorar la reputación corporativa, la cual es el juicio de valor que hace el público al comparar la imagen con los comportamientos de la organización, debido a que los principales líderes de opinión actualmente utilizan este medio para expresar sus ideas.

Las relaciones públicas online monitorean, a través de la red, a los usuarios que hacen menciones de una determinada empresa para analizar la información y planear estrategias de publicidad que atraigan la atención del público.

La utilización de este mecanismo favorece a las empresas, puesto que permite concientizar y llegar rápidamente al público, desarrollar su imagen y brindar credibilidad. Así, las relaciones públicas online incrementan el diálogo entre las compañías y sus clientes mediante la transparencia.

Según un estudio realizado en 2011 por la agencia Index, las relaciones públicas online ocupan gran parte del tiempo de los profesionales del área de la comunicación, ya que una tercera parte de los 117 entrevistados dedica más de la mitad de sus horas de trabajo a estas actividades.

La importancia de Internet

La cifra de usuarios que utiliza Internet asciende a mil 300 millones a nivel mundial, de los cuales 67%, es decir más de dos tercios, utiliza este mecanismo para informarse, estudiar o simplemente entretenerse, ya que no se trata sólo de entregar contenidos, sino que de relacionarse unos con otros para compartir información y debatir temas que están en boga. Debido a esto, las empresas han debido modernizarse para tener presencia en las redes sociales, aumentando la competitividad del mercado, puesto que si no aparecen en los canales 2.0, simplemente no existen para el público.

Con esto, se entiende que Internet favorece el diálogo y la transparencia, otorgando una gran oportunidad a las empresas que decidan aprovechar esta herramienta tecnológica para facilitar las relaciones públicas.

Verdadero y falso de la reputación online

-Es más difícil de medir: Falso. Como la reputación es algo intangible, su medición nunca será 100% correcta, aunque Internet permite muchas maneras para lograr acercarse lo más posible a la verdad.

-El retorno de inversión es más difícil de medir: Falso. Es mucho más fácil, ya que Internet permite medir el tráfico, los retweets y las menciones que se hacen de una marca.

-Quienes tengas más seguidores en redes sociales son más conocidos: Falso. La importancia no radica en la cantidad, sino que en la calidad de las personas que siguen a una empresa o marca, puesto que ellos también contribuyen a la credibilidad y reputación de la compañía.

-Es imprescindible estar en redes sociales: Verdadero. Como dijimos anteriormente, si una empresa no tiene presencia en redes sociales, entonces simplemente no existe. Lo ideal es crear un perfil para saber lo que opinan las personas y para mejorar el servicio otorgado.

http://www.altonivel.com.mx

¿Cómo Twitter Está Cambiando Las Relaciones Públicas RRPP?

La industria de relaciones públicas está cambiando para bien. Las redes socialescomo Facebook y Twitter han redefinido completamente el paradigma de las relaciones públicas. Un par de años atrás, hubiera sido difícil imaginar un servicio de micro-blogging en donde todos los mensajes tendrían 140 caracteres y que también no desembarquen directamente en su bandeja de entrada, y que podría ser utilizado como un medio eficaz para el mantenimiento de las relaciones públicas.

Los Medios de Comunicación Social frente a las Relaciones Públicas

Puede sonar sorprendente, pero durante mucho tiempo, los medios de comunicación social fue visto como un competidor a las técnicas de relaciones públicas convencionales. Mientras que los analistas de los medios sociales, predijeron que la industria de relaciones públicas estarían muertas, para contrarrestar los profesionales respondieron con el argumento de que los medios de comunicación social no es muy adecuado para las relaciones públicas.

Y entonces apareció Twitter, y como su popularidad se incrementó, se redujo la brecha entre los medios de comunicación social y de la industria de relaciones públicas. Y ahora, con miles de historias de éxito de relaciones públicas de Twitter, que es ampliamente considerada como la mejor técnica de relaciones públicas en la actual era de la Web 2.0

Están agonizando las RRPP convencionales?

Por supuesto que no! Twitter es una manera fascinante de aumentar las capacidades de su organización de relaciones públicas. No se trata de una herramienta para reemplazar a las técnicas convencionales de relaciones públicas. Por el contrario, ayuda a difundir el mensaje a un público mucho más amplio que cualquier otro legado modo de relaciones públicas. Usted puede twittear acerca de un comunicado de prensa o de un nuevo evento con los medios para su organización y luego ver cómo la noticia se extiende como el fuego en Tweetosfera.

Buen servicio al cliente, relaciones públicas Grandes

Con el fin de conseguir una buena publicidad, es importante para una organización proporcionar un buen servicio. Twitter ofrece un modo sin igual de servicio al cliente al instante y en tiempo real.Las consultas pueden ser respondidas de forma instantánea y la palabra se propaga más rápido que el fuego salvaje.

Muchas empresas se han dado cuenta de que Twitter no sólo es una gran herramienta para el marketing, también es un medio innovador de la prestación del servicio al cliente, lo que conduce a una buena reputación pública y fuertes relaciones públicas.

La Reputación de la Marca

Twitter es un gran lugar para monitorear en línea la reputación de su marca. Tienes la oportunidad de saber lo que estamos hablando de su marca. Usted puede buscar a las personas que potencialmente estarían interesados ??en su marca y llegar a ellos. Utilizando la funcionalidad de búsqueda avanzada de Twitter y varias herramientas de terceros, se puede determinar si su marca está perdiendo su encanto entre los clientes y de manera apropiada tomar medidas correctivas.

El conocimiento es poder

La industria de relaciones públicas se nutre de los conocimientos y qué mejor que una fuente fácilmente presentable de un vasto conocimiento como Twitter. A medida que siga e interactuar con más personas, a tener más conocimiento. Ya se trate de compañeros, competidores o clientes, siguiendo en Twitter tiene sentido a medida que adquiera más conocimientos sobre sus opiniones.

Twitter siempre está en línea y la comunidad con varias personas conocedoras se preguntan, ¿por qué no hacer el mejor fuera de ella? Como un hombre sabio dijo una vez, no hay nada mejor que aprender de los profesionales.

Bill Gates dijo una vez: “Si yo fuera a mi último dólar, me lo gastaría en las relaciones públicas”. Yo prefiero decir “Si yo fuera a mi último dólar, me pasaba que el acceso a Twitter para construir las relaciones públicas”

http://enlacedigital.com.ar/

Reglas de oro de una red de contactos

Un viejo adagio dice que “no importa lo que sepa, sino a quién conozca”, y es verdad que en cuanto a las relaciones personales de negocios eso pesa más que el conocimiento especializado. Pero no creo que la clave del éxito se encuentre simplemente en el hecho de conocer a las personas adecuadas (en el sentido tradicional de “las personas importantes”).

 

Solo piense por un momento en todos los emprendedores que han fracasado durante la gran crisis del capitalismo de los últimos cuatro años. Tenían las conexiones adecuadas, o eso es lo que ellos pensaban. Eran parte del sistema, pero su problema fue que se habían aislado del resto de nosotros.

Y éste es el desafío para aquellos que establecen redes de contacto hoy en día: se trata de crear conexiones, sí, pero también es acerca de probarse constantemente a uno mismo frente a otras personas, desarrollar ideas, mantenerse honesto, en el más amplio sentido.

¿Qué es el establecimiento de redes y por qué lo llevamos a cabo? En un contexto comercial, pensamos en la interacción social en busca de ventaja competitiva, lo cual no es un tema nuevo. En las sociedades asiáticas, la tradición siempre ha sido que si desea hacer negocios con alguien primero se establece una conexión social, a menudo mediante un intercambio de regalos. Los anglosajones fueron los que, en gran parte, pensaron que podían “ponerse manos a la obra” sin necesidad de tales sutilezas. También fueron ellos quienes se dieron cuenta tardíamente, durante la segunda mitad del siglo pasado, de la importancia de establecer redes de contacto.

La globalización ha disminuido esas diferencias culturales tradicionales y ahora todos buscamos establecer redes de contacto a como dé lugar. Pero un aspecto destacable sobre la sociedad actual es que, a pesar de toda nuestra capacidad enormemente mejorada para conectarnos, ya sea a través de Twitter, Facebook, video conferencias o lo que sea, es fácil terminar sintiéndose un poco solitario. Cuando se llega a cierto nivel, se puede elegir con quién hablar, sacar de la pantalla al resto y operar en gran medida a través de medios virtuales. Su establecimiento de redes de contacto se vuelve tan selectivo que deja de funcionar como debería.

Creo que la respuesta es que se debe realizar un esfuerzo adicional para permanecer en contacto. Como sea, salga y vea el mundo, use todos los medios electrónicos disponibles, establezca todas las conexiones que pueda, pero no olvide hablar también con personas de su sector y con aquellos de otros sectores. Ellos tienen buenas ideas y pueden ayudarlo a establecer buenas conexiones. Especialmente, le proporcionarán el mejor modo de regresar a la realidad.

Si desea ver lo que sucede sin ese regreso a la realidad, sólo observe la banca, que siempre solía basarse, en un nivel fundamental, en una relación personal. Quien quiera que sea, donde sea que opere, no puede pedir prestada más que una cantidad determinada de dinero sin que en algún momento deba mirar a alguien a los ojos y estrechar su mano. Esa interacción física era tranquilizante para ambas partes y aún lo es.

Actualmente una gran cantidad de transacciones financieras pueden suceder sin la participación de un elemento humano. Es mucho mejor en varios aspectos: cada día la banca es más fácil, rápida y eficaz, pero claramente está lejos de ser infalible.

No creo que sea simplista decir que la despersonalización de la banca corriente fuera una de las razones esenciales por las que los banqueros se encontraran buscando eternamente modos más ingeniosos de ganar dinero, sin ninguna conexión con las preocupaciones cotidianas de la gente común.

Demasiados comienzan a pensar sobre su “base de clientes” sin tener una imagen mental de los clientes de carne y hueso, a quienes, al fin y al cabo, no ven casi nunca. Piensan en abstracciones, sobre el valor del accionista, el rendimiento de la inversión, la productividad, la eficacia y elbenchmarking. Luego, cuando vinieron los tiempos difíciles, se obsesionaron con el balance final y olvidaron a las personas.

El tipo correcto de establecimiento de redes de contacto siempre lo acerca a las personas. Garantiza que explique las cosas, descubra qué quieren los clientes, qué puede hacer su propio personal, lo que las personas disfrutan y qué pone de manifiesto lo mejor de ellas.

Entonces, ¿hay una receta para el establecimiento exitoso de redes de contacto? Considero que hay tres pasos esenciales:

1. Abrir todas las redes que pueda. Eso significa involucrarse en todo tipo de redes sociales, a fin de potenciar al máximo sus conexiones. Significa viajar para explorar nuevos mercados, conocer a posibles clientes nuevos y pedir información a expertos locales. Significa llegar a casa y hablar con su personal, amigos y familiares. También significa estar dispuesto a los encuentros casuales que pueden surgir de conferencias, eventos sociales o reuniones en lugares públicos. Pero ésta es solo la etapa preliminar, el establecimiento de conexiones.

2. Construir relaciones. ¿Cómo aprovechar al máximo una oportunidad para establecer de redes de contacto? Una persona que se dedica a establecer redes de contacto debe ser capaz de relajarse y persuadir a otros para que hagan lo mismo. No puede hacer eso si está empecinado en vender algo o ganar una discusión: está bien ser extrovertido, pero ser demasiado dinámico o intimidante hará que las personas se pongan a la defensiva. Respételas, escúchelas y deles la oportunidad de expresarse. Al final, no puede forzarse: debe tener una mente genuinamente abierta y lista para escuchar y aprender. Sea paciente y surgirán las oportunidades.

3. Siga hasta el final. Entregarle a alguien su tarjeta de presentación no lo persuadirá de tomar el próximo paso. Si usted identificó una oportunidad de negocios, éste es el momento en el que necesita tomar la iniciativa. Recuerde qué interés tenía esa persona y envíele un correo electrónico, ofrézcale algo, invítela a alguna actividad. Y si tiene alguna duda, hágase a un lado.

El establecimiento de redes de contacto puede ser mucho más complicado de lo que solía ser, pero en el fondo depende de la interacción personal y todo lo que fluye de ella: cortesía, respecto y a la larga, si tiene suerte, confianza. Pero si intenta tomar un atajo y evitar el elemento personal, está buscando problemas.

Por: Cati Cerda*
La autora es directora de Regus en México*

http://www.cnnexpansion.com/opinion

 

Diferencia entre Marketing y Relaciones Públicas

Según la American Marketing Association, el marketing se puede definir como “la actividad de un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general”. Por lo tanto, es una combinación de todas las actividades que ayudan a aumentar la venta de productos, que incluye una combinación de una o más cosas entre el marketing directo, el street marketing, la publicidad, branding, relaciones públicas y otras actividades promocionales, tales como el marketing en las redes sociales.

Las relaciones públicas (PR), por el contrario, se encargan de estar gestionando el flujo de información entre la empresa y el pueblo, por lo tanto el mantenimiento de relaciones favorables entre los dos. A través de las relaciones públicas, la empresa puede mantener una ficha sobre el pulso del mercado y conocer la opinión pública de sus productos. También se considera una inversión para el futuro cuando una buena campaña de relaciones públicas se mantiene firmemente arraigada en las mentes de la gente por un tiempo más largo.

La función principal del marketing es conocer el producto y las promociones, mientras que la función principal de las relaciones públicas consiste en la percepción pública de la empresa y la marca. Se puede decir que, a veces, las inferencias que obtuvo a partir de una campaña de relaciones públicas constituyen la base de las estrategias de marketing. Para esto es necesario tener claro que es street marketing, los conceptos del marketing en las redes sociales o cualquier otro tipo de estrategia de marketing que pueda ser utilizada.

En la comercialización, los productos son promocionados. En las relaciones públicas, la empresa se promueve. Una persona encargada de las relaciones públicas promueve el nombre y la imagen de toda la empresa, mientras que un encargado del marketing, es quien debe planear cual estrategia de marketing es la que más puede brindar resultados positivos para una buena campaña.  Si un administrador de empresas desea conocer que es street marketing o como funciona el marketingen las redes sociales, debe acudir al departamento de comercialización y nunca a los encargados de las relaciones publicas.

La comercialización implica la venta de las mercancías. Las relaciones públicas involucran la venta de la marca. Una de las actividades de marketing se dirige a hacer que los productos o servicios parezcan  más atractivos para la gente. Las actividades de relaciones públicas implican la realización métodos para hacer que la empresa se vea más atractiva para la gente.

http://www.sonarticulos.com