Cualidades que debe tener un community manager

Jazmín Fajardo, directora de comunicación de Viadeo México, señaló que una encuesta realizada a ciencommunity managers puso por debajo de las respuestas a tres cualidades que son importantes y distinguen a un CM:

  • Conocer las políticas de la empresa para la que trabajan.
  • Conocer las herramientas de medición de las redes sociales.
  • Analizar las métricas de estas redes sociales.

Además de éstas tres, todo CM debe ser:

  • Creativo.
  • Perceptivo para leer entre líneas: saber leer más allá de cada post, tweet o comentario.
  • Proactivo. Proponer cómo se pueden mejorar las cosas.
  • Pensamiento flexible.
  • Alfabetizado en los nuevos medios.
  • Trabajar en una comunicación basada en el diseño (logos, tipografías).

http://www.merca20.com/

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